Hei

Ser at denne gamle tråden har fått en del kommentarer, men siden den inneholder mye irrelevant informasjon (den ble startet i 2007 og det er rent mye vann i bekken siden det), så starter jeg en ny tråd her hvor vi gjerne mottar innspill til FFKs nettbutikk - www.aristokraten.no
(Fint hvis moderator kan stenge den gamle tråden og link til videre diskusjon i denne tråden)

Kort om dagens løsning

• Løsningen er integrert med klubbens hjemmeside så man har samme brukernavn og passord.Dette gir såkalt singel signon
• Nettbutikken bruker en motor som heter Virtuemart, som er en open source løsing som benyttes av svært mange andre nettbutikker - deriblant Ikea. Se her for mer informasjon.
  Løsningen gir en rekke forksjellige løsninger mtp design
• Foreløpig er det kun kredittkortbetaling via PayPal som er betalingsalternativet
• Løsningen byr på mulighet for brukere å legge tilbakemeldinger pr produkt samt rangere ulike produkter

Kom gjerne med feedback

Vi er selvsagt på jakt etter å gjøre nettbutikken så bra som mulig og er taknemmelige for tilbakemeldinger - både positive og negative. Supert hvis man kan være konstruktive i tilbakemeldingen. Da er det lettere å ta tak i.

Lite eksempel:

Dere må gjøre noe med nettbutikken - den er ikke bra.

Utsagnet over sier ikke noe om hva man reagerer på. Henstiller da til at man sier om det er vareutvalget, servicet, designet, oppdateringer, responstid, priser e.l. som man kommenterer.

Snurr debatt.

---------------------------

mvh
Thomas Torjusen
www.fredrikstadfk.no
Arrangementssjef, Mediesjef, Billettansvarlig m.m. i FFK

Slettet av bruker eller moderator

 Nå er det jo gjort masse nye grep til det bedre denne uken, men det er masse og gå på .

Selve siden var det ikke noe galt på, det var når vi trykker på kjøp drakt så kom det opp den lille drakten til og ha i bil.

Ofte når jeg la ting i handle kurven og betalte så fikk jeg mail tilbake etter alt for mange dager i mine øyne(5) om at varen var utsolgt og jeg ville få pengene tilbake.

Jeg kunne gjerne sett det var en innhold liste som viste om varen var på lager eller ikke.

trykk på glass, da kommer det opp en aluminiums flaske ?

Mange av varene går igjen på alle sidene, fks lue og tekstiler.

Vil noe ha egne siffer og navn på ryggen på drakten så bør det være mulighet for det + at det finnes jo noen som vil ha borte drakten og keeper drakten også.

Dette er ikke noe negativt, bare håper det kan bli bedre.

---------------------------

# Seriegull 1937 1938 1949 1951 1952 1954 1957 1960 1961
# Cupgull 1932 1935 1936 1938 1940 1950 1957 1961 1966 1984 2006

 

Opprinnelig postet av RG

Selve siden var det ikke noe galt på, det var når vi trykker på kjøp drakt så kom det opp den lille drakten til og ha i bil.

Trykker du deg inn der nå, så er det ikke bare en minidrakt, men en i Adams drakt der og! Ser ut som de nye draktene blir tilgjenglig i hvert fall etter lanseringen.

Det jeg kicker på når det gjelder nettbutikken er designet og følelsen av brukervennlighet. Det som jeg føler ødelegger mye for designet er dårlige bilder hvor bakgrunnen ikke er hvit. Da ser det så veldig hjemmelaget ut.

Fine webshop-er man kan hente inspirasjon fra synes jeg er RBK og Stabæk.

 

 

 

---------------------------

2010 er året vårt!

Stolt og trofast motgangssupporter, men sier heller ikke nei til medgang..!

Opprinnelig postet av Welhaven

Det jeg kicker på når det gjelder nettbutikken er designet og følelsen av brukervennlighet.

Fint hvis du spesifiserer hva du mener (hvis det da ikke er det som kommer nedenfor).

Opprinnelig postet av Welhaven

Det som jeg føler ødelegger mye for designet er dårlige bilder hvor bakgrunnen ikke er hvit. Da ser det så veldig hjemmelaget ut.

I utgangspunktet kan jeg være enig med deg, men enkelte bilder er også fine med bakgrunn fra vår kjære Stadion.

Vi tar med oss innspillet videre og ser hvordan vi kan få enda bedre bilder.

Takk for tilbakemeldingen.

 

 

 

---------------------------

mvh
Thomas Torjusen
www.fredrikstadfk.no
Arrangementssjef, Mediesjef, Billettansvarlig m.m. i FFK

jeg tenkte og kjøpe ny drakt lørdag ved torvbyen... kan jeg få trykket eget navn ved og betale 150 ?

hvorfor har ikke nettbuttikken ordnet slik at en kan trykke eget navn.. det finnes kankje andre en meg som kan ha slikt ønske

---------------------------

Jeg kan lese og selv om jeg skriver du/dere stryk det som passer :D

Opprinnelig postet av keiko99

hvorfor har ikke nettbuttikken ordnet slik at en kan trykke eget navn.. det finnes kankje andre en meg som kan ha slikt ønske

Hvis du ser nederst på navnlista så står det "Eget navn" for 200 kroner..

Liten oppdatering fra i går. Det ble solgt 9 stk drakter av den nye typen.

Av disse var det følgend adelskalender mtp hvilke spillernavn som man ville ha på:

1. Elyounoussi - 3 stk
2. Borges - 2 stk
3. Piiroja - 1 stk

Dessuten var det 3 stk uten trykk. Totalt 9.

Håper så mange som mulig møter opp i Torvbyen i morgen og får med seg FFKguttane på catwalken.

>> Bestill årets drakt her <<

 

---------------------------

mvh
Thomas Torjusen
www.fredrikstadfk.no
Arrangementssjef, Mediesjef, Billettansvarlig m.m. i FFK

Opprinnelig postet av MR.T

Opprinnelig postet av Welhaven

Det som jeg føler ødelegger mye for designet er dårlige bilder hvor bakgrunnen ikke er hvit. Da ser det så veldig hjemmelaget ut.

I utgangspunktet kan jeg være enig med deg, men enkelte bilder er også fine med bakgrunn fra vår kjære Stadion.

Vi tar med oss innspillet videre og ser hvordan vi kan få enda bedre bilder.

Takk for tilbakemeldingen.

Jeg ser absolutt det samme som welhaven her, det ser veldig ut som produktene henger i "løse luften" Bildene bør være like store, bakgrunnen kan egentlig være det samme, så lenge de optisk ser like store ut. Dette kan jo løses lett med en liten ramme rundt alle bildene, når de er blitt skalert opp til like store. Kanskje litt bruk av hr-tag (horisontal linje) i mellom segmentene på forsiden vil gi en litt mer clean oversikt.

Og det mest vesentlige, fler produkter å kjøpe :) FFK supporteren er glad i FFK-klær. Du får ikke vist like mye støtte med paste.

---------------------------

Nei, Rom ble ikke bygget på en dag, men den hadde vel også fått opp mer enn et par stolper i løpet av fem (?) år.
(FFK1903 om Plankehaugen.no)
______________________________________
http://twitter.com/endre82
Forøvrig Østfoldmester i Hattrick.org

Hei

Det jobbes med produkter. Det jeg vet som er i pipeline er:

• 2 nye luer (uke 12)
• vanter (uke 15)
• badehåndklede (mai)
• bokpapir  (juli)
• matboks (juli)
• skolesett (juli)
• nye balkongflagg (straks)
• flaggstangflagg (straks)
• pelslue (september)
• Fleecepledd (september)

Ellers så er det noen gensre vi ikke har bilde av - da vi ikke var fornøyd med de bildene vi fikk :) Blir tatt nye og da kommer selvsagt disse også ut.

Så fort vi får bilder etc på det som er nevnt over så starter vi forhåndssalg av disse.

Har også fått mange andre interessante produkter som vi ser på. Dette kommer i så fall som noen overraskelser :)

Klikk dere inn på www.aristokraten.no og følg med :)

---------------------------

mvh
Thomas Torjusen
www.fredrikstadfk.no
Arrangementssjef, Mediesjef, Billettansvarlig m.m. i FFK

Da forsøker jeg og spørre etter og ha dummet meg litt ut...

jeg skal ned på torvbyen for og prøve drakt og kjøpe..er det mulig den dagen og si at jeg ønsket og ha trykket eget navn ønske på drakten mot at jeg betaler 200 kr ekstra ?

---------------------------

Jeg kan lese og selv om jeg skriver du/dere stryk det som passer :D

Opprinnelig postet av keiko99

Da forsøker jeg og spørre etter og ha dummet meg litt ut...

jeg skal ned på torvbyen for og prøve drakt og kjøpe..er det mulig den dagen og si at jeg ønsket og ha trykket eget navn ønske på drakten mot at jeg betaler 200 kr ekstra ?

Kjøpe uten og ordne trykk selv går jo ann?

Opprinnelig postet av MR.T

Hei

Det jobbes med produkter. Det jeg vet som er i pipeline er:

• 2 nye luer (uke 12)
• vanter (uke 15)
• badehåndklede (mai)
• bokpapir  (juli)
• matboks (juli)
• skolesett (juli)
• nye balkongflagg (straks)
• flaggstangflagg (straks)
• pelslue (september)
• Fleecepledd (september)

Ellers så er det noen gensre vi ikke har bilde av - da vi ikke var fornøyd med de bildene vi fikk :) Blir tatt nye og da kommer selvsagt disse også ut.

Så fort vi får bilder etc på det som er nevnt over så starter vi forhåndssalg av disse.

Har også fått mange andre interessante produkter som vi ser på. Dette kommer i så fall som noen overraskelser :)

Klikk dere inn på www.aristokraten.no og følg med :)

Hva med å skaffe tilbake six-pence. Aristokrater bruker jo gjerne six-pence. :-)

Det er kulere enn luer med forskjellige mønster.

 

Kjøper lett en frekk six-pence med en diskrè FFK logo

---------------------------

Nei, Rom ble ikke bygget på en dag, men den hadde vel også fått opp mer enn et par stolper i løpet av fem (?) år.
(FFK1903 om Plankehaugen.no)
______________________________________
http://twitter.com/endre82
Forøvrig Østfoldmester i Hattrick.org

Er det ikke noen FFK T-trøyer å få kjøpt?

Opprinnelig postet av RG

Nå er det jo gjort masse nye grep til det bedre denne uken, men det er masse og gå på .

Flere grep kommer til å bli tatt :)

Opprinnelig postet av RG

Ofte når jeg la ting i handle kurven og betalte så fikk jeg mail tilbake etter alt for mange dager i mine øyne(5) om at varen var utsolgt og jeg ville få pengene tilbake.

Det tror jeg var tidligere. Oppfatter at Hanne som jobber med dette nå er rimelig raskt på med svar nå. Det er også ryddet en del slik at utsolgte produkter og varer tas bort.

Opprinnelig postet av RG

Jeg kunne gjerne sett det var en innhold liste som viste om varen var på lager eller ikke.

Det er funksjon for det i nettbutikken, men siden vi har samme varelager som butikken har og det ikke er noen kobling til dette lageret så ville det fort bli misvisende likevel. Vi ser på løsninger her med f.eks. eget lager for nettbutikken og da skal vi se om vi får dette på plass.

Opprinnelig postet av RG

trykk på glass, da kommer det opp en aluminiums flaske ?

Kategoribildene er statiske bilder og henger ikke sammen med produktene i kategorien. Vi har hatt glass, men de er utsolgt og vi jobber med å få dem inn igjen.

Opprinnelig postet av RG

Mange av varene går igjen på alle sidene, fks lue og tekstiler.

Det er riktig og rett observert. Slik skal det også være. En lue er både tekstil og lue.
Klikkstreamen på brukere viser nemlig at man ikke alltid klikker seg inn i alle kategoriene for å se etter varer og derfor ønsker vi å vise relevante varer i aktuell kategori for kundene.
Dette er slik det gjøres i flere andre nettbutikker og helt vanlig.

Opprinnelig postet av RG

Vil noe ha egne siffer og navn på ryggen på drakten så bør det være mulighet for det + at det finnes jo noen som vil ha borte drakten og keeper drakten også.

Helt klart skal du få dette. Vi hadde ikke prisen på dette klart i går, men det er klart nå og oppdatert på den nye drakten. Klikk her for å se - ligger i bunn av dropdownboksen med trykkinformasjon

Når det gjelder bortedrakten og keeperdrakten så er ikke den til salg. Derfor finner du de ikke i nettbutikken

Takk for konstruktive tilbakemeldinger :)

---------------------------

mvh
Thomas Torjusen
www.fredrikstadfk.no
Arrangementssjef, Mediesjef, Billettansvarlig m.m. i FFK

Slettet av bruker eller moderator

Hei!

Første post her etter å ha lest side opp og side ned i mange år Have mercy!

Tenkte jeg skulle ta for meg "nettbutikken" i en mer eller midre kronologisk rekkefølge etter hvordan jeg/man opplever den når man klikker seg inn.

 

Først nummer 1:

Jeg klikker meg inn på www.fredrikstadfk.no. Jeg har aldri handlet i nettbutikken før, så jeg regner med at det ligger en lett tilgjengelig link på klubbens nettsider. Ved første øyekast finner jeg ikke noen link, så jeg begynner å lete de mest logiske stedene. Under "Marked" ligger det ikke noe. Jeg leter videre, og klikker på "Fanzone". Det kommer opp en lang smørbrødliste. Skummer igjennom, og finner ingen "Nettbutikk". Jeg leter videre, og finner ut at jeg kanskje burde lete gjennom "Fanzone" en gang til. Og der lå den mellom sanger, ringetoner, bilder og logoer, blogger MMS og skrivebordsbakgrunner. "Supporterutstyr" står det der. 

Altså: Min mening er at nettbutikken er for vanskelig å finne. Den burde etter min mening ha en egen "Tab" oppe blant de andre store på hovedmenyen på nettsiden. Det ville kanskje også være greit å kalle den "Nettbutikk" og ikke "Supporterutstyr".

 

Etter 1 kommer 2:

Okei. Nå er jeg inne på "Nettutikken". Etter å ha blitt blendet av en reklame for en billig bærbar PC fra Euronics og en klokke med 2gb USB-lagring får jeg følelsen av å ha kommet inn på et prøveprosjekt for en ungdomsbedrift ved Kalnes vgs. Utseende er på ingen måte behagelig å se på. Altså, selve rammen rundt det hele er egentlig ganske bra, men innholdet blir for dårlig. Virtuemart i seg selv er ikke noen dårlig løsning, dog litt utdatert, men det "brukeren" av systemet har lagt inn står ikke i stil med resten.

La meg utdype det litt:

Menyer både over, under og til side for innholdet i nettbutikken har avrunnede kanter. Selve de statiske kategoribildene er presentert med harde, spisse kanter på hvit bakgrunn. Dette gjør at jeg får en følelse av at ting bare flyter rundt på et hvitt ark. Skriftfarge er forsåvidt ikke så dum, for å trekke frem noe positivt. 

En annen ting jeg legger merke til er at selve velkomsten på siden er litt kjedelig. Jeg får presentert kategorier både på "forsiden" og i menyen på venstre side. Med andre ord, ordet "forside" blir litt å overdrive. Her kunne det kanskje vært en hyggelig velkomst med noen uthevede produkter? En presentasjon av årets drakt og "Jeg er med!"-produktene kunne jo vært en tidsriktig "forside" før sesongstart 

 

Alle gode ting er 3. Eller?: 

Jeg bestemmer meg nå for å klikke meg litt rundt for å se på produktene. Det første jeg merker er at kategoriene er litt rare. De kunne til fordel, etter min mening, vært inndelt mye smartere. Sånn det er nå, så er det flere kategorier som bare inneholder ett produkt. Som flere har påpekt før meg er også innholdet ofte veldig avvikende fra selve kategoribildet.

Etter å ha surfet litt gjennom produktene som ligger tilgjengelig begynner jeg å lure litt på nettopp dette. Er de tilgjengelig om jeg bestiller i dag? Det står ikke noe om varen er på lager eller ei. Greit nok at "nettbutikken" deler det samme lageret som den fysiske butikken, men dette burde være en smal sak å få til. Enten er varen "Tilgjengelig på lager" eller "Utilgjengelig for øyeblikket. Antatt levering XX uker"

En annen ting jeg reagerer på er at alle produktbildene, med noen få unntak, er svært dårlige. Produktene blir presentert med små bilder av lav kvalitet på de forskjellige kategorisidene. At bildene er små der er nok greit, men kvaliteten gjør i allefall at jeg føler at jeg ser på "B-produkter". Dette gjenspeiler jo ikke virkeligheten. Det er jo flotte produkter vi er stolte av å eie! 

Generelt kan jeg vel egentlig korte det ned til at produktpresentasjonen holder en lav standard, og trenger ett opprykk. Eller to

 

Nummer 4:

Det er dags for å legge til ting i handlekurven. Jeg trykker på "FFK Muddy Paste". Den dukker lekkert opp i handlekurven til venstre. So far, so good. Jeg klikker "Vis handlekurv", og jeg får en grei oversikt over hva jeg har valgt å kjøpe. Priser både med og uten mva. Eneste problemet, dog et stort ett, er at "FFK Muddy Paste" koster 99,-. "Nettbutikken" har en minimums bestillingsverdi på 100,-. Jeg får altså ikke kjøpt dette produktet, og jeg føler meg tvunget til å kjøpe mer. Det billigste jeg finner å legge til for å komme over den magiske grensen på 100,- er diverse småartikler til 50,-. Minimums bestillingsverdi er i teorien 149,- dersom man ønsker å kjøpe FFK Boxershorts eller FFK Muddy Paste. Disse produktene kunne til fordel vært priset opp en krone, slik at vi får kjøpt de.

 

Nummer 5, oppgjørets time:

Det er tid for betaling. Jeg valgte å legge ved den nye FFK-drakta sammen med hårvoksen jeg ønsket meg. Jeg vippet over minimumsbeløpet med god margin, og en "Gå til kassen" knapp dukket opp. Jeg kan nå enten logge inn hvis jeg er registrert fra før, eller jeg kan oppgi fakturainformasjon og bli ny bruker. Jeg velger sistnevnte, og fyller inn det skjemaet spør om. Enkelt og greit egentlig. Bekreftelsen på at kontoen er oppretter kommer riktig nok på engelsk. Jeg kan engelsk!

Igjen trykker jeg på "Gå til kasse", og jeg må nå logge inn med den kontoen jeg nettopp lagde. Det funker fint. Sa jeg fint? Jeg var visst ikke så stødig i engelsk som jeg trodde jeg var. Følgende beskjed dukker opp:

Bildr.no

Jeg aktiverer kontoen, litt småflau, og alt går så mye bedre. 

Jeg sjekker at leveringsadresse er riktig, og det var den. Jeg ser at leveringsmåte er via posten. 79,- koster det. Fint fint. Klikker meg videre til "Betalingsmetode". Her dukker akillesen til netbutikken opp. Man kan ikke betale med kort via kanaler man kjenner godt, og har brukt før. Ingen Bank ID. Dette har nok sine naturlige grunner, da kredittverdigheten til klubben nok er for lav for en slik løsning. 

Problemet her, etter min mening (fortsatt), er at man blir tvunget til å gå gjennom en kanal mange er ukjente med. PayPal funker fint, men det er nok skremmende for mange. I tillegg må man gjennom nok en registrering dersom man ikke er bruker av PayPal fra før. Man oppgir nummeret på det kjære VISA-kortet sitt, og nå er det ikke logoen til banken man kjenner som står oppe i hjørnet, men en ukjent logo det står PayPal på. Nettopp her stopper nok handelen for mange.

Jeg ser at klubben ikke har mange valg her, men ett valg til er det. Det skulle egentlig bare mangle at man kan bestille på oppkrav. Man betaler allerede 79,- i frakt. Legger man til 80,- har man en Norgespakke på det lokale postkontoret som man kan hente. Da betaler man også når man henter varen. I tillegg er sendingen forsikret. En god trygghet for kunden, og noe ikke klubben taper noe som helst på. Dette er noe jeg tror de fleste forventer.

 

Til slutt:

Supporterutstyr er noe vi alle vil ha. Markedet er stort, og tar man en titt på stadion første hjemmekamp mot Viking så vil dere se mange med supporterutstyr, og altfor mange uten. Er tilgjengeligheten for dårlig? Er nettsidene for dårlige? Er betalingsmulighetene for få? Er åpningstidene i den fysiske butikken for dårlig? Er servicen for dårlig? 

Jeg mener at minst fire av påstandene over er riktige. 

Klubben har valgt å selge supporterutstyret sitt selv. De drifter, for alt jeg vet, både den fysiske butikken og nettbutikken sin selv. Jeg vil tillate meg å ta det steget at jeg sier at "Her taper klubben utrolig mye penger på slett arbeid og dårlig utnyttelse av gode muligheter". Klubben sitter her med et bredt utvalg supporterutstyr til noe jeg antar å være relativt lave innkjøpspriser, men de gjør altfor lite for å selge det til oss.

Det har i mange år kommet både klager, og konstruktiv kritikk, mot nettbutikken og den fysiske butikken. Mange konkrete og gode forslag er gitt av mange, men lite har skjedd. 

 

Mitt forslag:

Bruk det fantastiske domenet dere har: www.aristokraten.no

Lag noe nytt fra bunnen av. En felles side for både fysisk butikk og nettbutikk.

Lag den oversiktig. Ta dere bryet med å ta ordentlige bilder. 

La oss få betale på postkontoret (Postoppkrav)

Det kan bli noen sene kvelder, men det er verdt det.

Vi er tross alt i 2011, og dette er noe vi virkelig Forventer. Med stor, fet F.

 

My 5 cents, Eirik Rafn

 

 

Bra, konstruktiv kritikk, Eirik! Du tar det meste på kornet. Godt skrevet.

Og velkommen til forumet!

---------------------------

@ Twitter: http://twitter.com/ffksupporter
@ Facebook: http://www.facebook.com/ffksupporter